万元空调竟无插头 用户自己配还“影响保修”—万维家电网

发布时间：2026-07-10 10:09:01 来源：深圳市联城运发物流有限公司 作者：探索

万维家电网编辑获悉，影响保修近日有市民打进12345热线反映，元万维网花费一万多元购买的空调大金空调竟不“标配”插头，安装师傅表示需要再次花钱购买插头，竟无家电如果不是用户在这里买的插头，还会影响到日后保修。自己

今年4月份苏州彭女士在大金空调旗舰店购买了一台3匹柜式空调，配还售价近两万元。影响保修11月20日安装师傅上门安装时彭女士发现空调不带插头，元万维网电源插头部位就是空调两根裸露的电线。正当彭女士疑惑时，竟无家电安装师傅告诉她，用户这一型号的自己空调出厂时就不带插头，需要另外购买。配还同时，影响保修安装师傅出示了这一配件，价格100元。

据悉，在购买空调时销售人员并未提到插头另需购买，安装师傅称，这是公司的规定，如果自行去市场购买插头，今后如果因插头问题引起空调故障，不保修。彭女士觉得这样的规定并不合理，拒绝另外购买插头。让彭女士更加不满的是，由于没有购买插头，安装结束后试机，安装师傅直接将两根光秃秃的电线插进了电源中，十分危险。

　　新买的空调为何不带插头？

大金空调客服热线表示，功率在2匹以上的空调，由于启动时瞬时电流较高，需要另配备空气开关进行安装，而空气开关不属空调器生产范畴内，所以空调在出厂时不配备这一配件。那么，是否如安装人员所说，自行购买插头配件会影响日后的保修？该技术人员表示，安装人员会根据客户家的具体情况，现场配置符合条件的配件，而大金厂家不生产这一配件，消费者可以向安装工人购买，也可以根据安装工人提供的规格自行在市场上购买，只要插头的容量、大小符合要求，不会影响空调的保修。

　　对此，市场监督管理部门表示，对于厂家在出售空调时是否应当配备插座或插头，国家目前并无明确法律法规细则规定，但是如果不配备相应备件，商家应尽到告知义务，而且对于消费者自行购买符合国家标准的零配件进行安装的要求，商家不应拒绝，也不应以此要求减轻或免除三包责任。

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