男子6万买家具却没收到货 商场和专卖店均推责

发布时间：2026-07-18 21:23:09 来源：深圳市联城运发物流有限公司 作者：百科

泉州市民小吴花了6万元买家具却没有收到货物，男万让他郁闷的买家没收卖店是，商场和专卖店均推责，具却均推难道货款就这样打水漂了？到货昨日，记者从洛江法院了解到，商场经该院判决，和专商场必须返还货款给小吴。男万

起因：到商场买家具 一直未收到货

2014年8月31日，买家没收卖店小吴到洛江区某知名建材家居商场（以下称商场）购买家具，具却均推经挑选，到货他在商场小张经营的商场乙品牌专卖店（以下简称专卖店）购买了桌椅等家具，并签订了订货单，和专双方对货款、男万购买家具的买家没收卖店品种、数量进行了约定，具却均推小吴当场通过POS机刷卡支付了货款6万元。

付款后，小吴一直没有收到家具，他只好找商场问个究竟，但商场和专卖店既没送货也没退款。

无奈之下，小吴作为原告，将商场和小张起诉到法院，要求两方共同返还货款6万元及利息损失。

被告：不存在买卖 否认收到货款

在法庭上，商场称，小吴签订的订货单及POS机签购单，并不能说明他在商场购买了家具，商场没有收到货款，也没有与小吴签订买卖合同。商场与小张曾存在租赁合同关系，小吴与小张之间即使存在买卖合同关系，也与商场无关，商场不应当承担责任。

小张称，其与小吴之间没有买卖合同关系，根据商场的规定，小吴应当与商场签订正规的销售合同，并到商场的收银台买单付款，然而小吴提供的订货单没有加盖商场的合同专用章，只加盖商场乙品牌售后服务专用章，这不符合规定，且其没有收到货款，不应当承担责任。

法院：买卖合法有效 商场违约得退款

经过审理，法院认为，小吴作为消费者到商场消费，通过协商，双方通过选定货物、刷卡付款、签订订货单、确认收取款项、盖章确认来认定买卖关系，可视为买卖合同成立并生效。商场与消费者发生买卖关系，虽然订货单上印章体现的是商场乙品牌售后服务专用章，但商场在日常销售中也有使用该印章，其知悉并默认商户使用该印章，可以认定买卖合同相对方系商场。

商场虽然与小张之间有租赁合同关系，但属于内部租赁关系，不能对抗第三人，消费者也不清楚其所购买商品到底属于商户还是商场，且该案中也没有证据证明小张系买卖合同相对方。商场未履行交货义务，也未主张继续履行合同，且小吴已在其他商场购买了家具，商场的行为已构成根本违约，合同目的无法实现，买卖合同符合法定解除条件，因此法院判决商场必须返还货款并支付相应利息给小吴。

法官析案：商场和门店啥关系 消费者无法得知

据悉，目前大部分的家居建材商场、百货公司实行商场统一招商、统一管理、统一收银、先行赔付的经营模式。消费者在商场消费时，主要是基于对商场品牌的信任，无论是在服务上或者在价格上。该案中，小吴基于商场品牌的影响力，到商场购买家具，其只能认识该商品是由商场出售的，其无法辨别商场与小张之间的关系，也无法得知商场内部管理的相关规定，且商场的内部规定不能对抗消费者。在此种情况下，小吴要求商场返还货款并支付利息的诉求，于法有据，应予支持。

此外，对商场来说，是禁止场外交易的，在实行统一收银后，对消费者进行先行赔付。但现实中也不乏商户与消费者进行场外交易，在这种情况下，商场除了店堂告示外，还应通过更严格的管理手段，更严厉的惩罚手段，最大限度地杜绝场外交易。

相关文章